📦 Delivery
💐 Pengiriman Buket Duwa Bucket
Pengiriman dilakukan setiap hari pukul 11.00–16.00.
Pemesanan setelah pukul 16.00 akan otomatis dijadwalkan untuk pengiriman hari berikutnya.
Kami selalu memastikan buket dalam kondisi baik. Jika terjadi kerusakan atau keterlambatan akibat kurir, hal tersebut berada di luar tanggung jawab kami namun kami tetap akan bantu semaksimal mungkin. (karena setiap bucket sebelum dikirimkan kami melakukan dokumentasi terlebih dahulu dan mengupdate di ig kami).
- Dalam rangka menjaga efisiensi operasional dan mencegah terjadinya antrean maupun penumpukan pesanan di lokasi, layanan pengambilan langsung (pick-up) oleh pelanggan tidak disediakan melalui sistem pemesanan website. Jadi, seluruh pesanan akan dikirimkan oleh pihak toko melalui jasa pengiriman.
🚫 Refunds and Returns
🔴 No Return / Refund
Semua pesanan bersifat custom & final, sehingga tidak dapat direfund atau dikembalikan, Jika kesalahan tetap terjadi, pelanggan dapat menghubungi admin melalui kontak yang sudah disediakan di website (WhatsApp). Dan penyelesaian bisa dilakukan secara manual sesuai kebijakan toko, yaitu dengan mengirim ulang produk yang sesuai. Kesalahan tanpa bukti tidak akan diproses .
Mohon pastikan data pemesan dan alamat sudah benar sebelum checkout.
Kami juga melakukan dokumentasi sebelum pengiriman dan mengunggahnya ke Instagram Story untuk transparansi.
❓Need help?
🌷 Bantuan dari Tim Duwa?
Kamu nggak sendirian, kok! Kalau ada pertanyaan soal pengiriman atau pesanan, langsung aja hubungi kami:
💌 WhatsApp: +62 896-7210-9759
📮 Email: bucketduwa@gmail.com